Política de devoluciones

Toda devolución es gratuita siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las siguientes condiciones:

  • NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE MERCANCÍA, sin previa autorización por escrito de la compañía.

  • No hay devoluciones en todos los accesorios y/o refacciones.

  • Las devoluciones de compras online no se aceptan en la tienda física y viceversa.

  • Los costos de envío del pedido no podrán ser reembolsados.

  • Toda devolución será aceptada siempre y cuando la mercancía se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregada incluyendo su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales, sin marcas de uso. En un máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • La mercancía deberá devolverse, siguiendo las instrucciones que se encuentran dentro del paquete: INSTRUCCIONES PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN.

  • El reembolso se realizará sólo en la forma de pago con la cual se realizó el pedido.

  • Cualquier devolución o reclamación de faltantes, defectos, garantías, etcétera, los deberá hacer el cliente por escrito enviando un correo electrónico a ventas@futoolmexico.com o ventas1@futoolmexico.com, y para cualquier aclaración en los teléfonos 5567–2138 o 5535–4854 en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am – 6:00 pm y Sábado de 9:00 am – 1:00 pm.